Edutec. Revista Electrónica de Tecnología Educativa
Núm. 17./Marzo 04
MODELO
COMUNICATIVO DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA APOYADA EN LAS TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA CORPORACIÓN
UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DE OCCIDENTE - CUAO, CALI - COLOMBIA
ssegura@cuao.edu.co.
Introducción
Esta
es una excelente oportunidad para llamar la atención sobre la urgencia de
incorporar el discurso comunicativo al ámbito de las Nuevas Tecnologías de
la Información y la Comunicación en los procesos educativos presenciales y/o
virtuales. Esta integración debe ser real y concreta, pero por sobre todo
urgente ya que basta hacer una revisión de las temáticas que abordan los diversos
seminarios, congresos y encuentros académicos sobre las Nuevas Tecnologías
de la Información y la Comunicación y para nuestra sorpresa y preocupación
los espacios de reflexión para la comunicación son mínimos por decir lo menos.
Para
todos es bien conocido que la sociedad de la información y la comunicación
no es del futuro, es del presente; es un presente que plantea mas retos y
preguntas que respuestas, lo que significa un SOS al debate sobre el papel
de la comunicación en la educación apoyada por las NTIC,s, los modelos comunicativos
que se requieren para lograr los objetivos de los procesos de enseñanza aprendizaje,
la innegable utilización de los diversos lenguajes en la adquisición y construcción
del conocimiento, los nuevos retos para estudiantes y docentes, es decir,
no se puede seguir desconociendo que la relación comunicativa que se daba
en el salón de clase ahora se da en ciberespacio y que de esa relación depende
en buena medida que los propósitos educativos sean alcanzados en mayor o menor
medida.
En
virtud de lo anterior y como responsable del ámbito comunicativo dentro del
Sistema de Educación Virtual de la Corporación Universitaria Autónoma de Occidente
de Cali, Colombia el propósito es proponer un modelo comunicativo que sustente
el quehacer docente en la modalidad educativa virtual.
Sin
desconocer la importancia de los enfoques pedagógicos y reconociendo que cada
paradigma asume una noción de la comunicación, el énfasis recae sobre la comunicación
y para ello se plantea un recorrido por los distintos modelos comunicativos
con el ánimo de entenderlos y apostarle fundamentalmente al modelo de comunicación
horizontal abierto y democrático, el cual se complementa con el aporte de
la teoría de la mediación y la recepción, desde la cual se intenta dilucidar
el proceso que realiza el estudiante cuando recibe los mensajes, así como
el papel de las distintas instituciones mediadoras que intervienen en la apropiación
de estos. Igualmente, se llama la atención para los llamados “nuevos” lenguajes
dado que es a través de éstos que tanto docentes como alumnos representan
sus mensajes.
Modelo
comunicativo bancario o informativo
El
paradigma conductista está basado en un modelo de comunicación vertical el
cual pone al docente por encima del alumno asumiendo la figura o el rol de
emisor activo, quien define situaciones y contenidos, mientras ubica al alumno
como un “ente pasivo” recibiendo información y con una gran preocupación por
almacenar la información de la mejor manera para repetirla, en lo posible,
de la misma forma en situaciones similares a las presentadas por el docente.
Este
modelo es definido por Aparici (1)
como el modelo comunicativo bancario el cual se caracteriza por transmitir
información. En este modelo comunicativo intervienen los elementos emisor,
receptor y mensaje; es una “comunicación” dictatorial. Aunque se usen los
materiales visuales (fotografías, acetatos) audiovisuales (sonovisos, filmes,
televisión) y auditivos (audio casetes), propios de la tecnología educativa
no cambia nada; la “comunicación” sigue siendo vertical.
Una
derivación del modelo anterior es el Modelo de Comunicación Persuasivo
o el Modelo Falsamente Democrático como lo define y grafica Roberto Aparici.
(1)
En
este modelo aparece la retroalimentación, la cual es apenas un mecanismo para
reforzar lo que desea el profesor, es una respuesta que concuerda con lo esperado,
los alumnos son considerados como una masa homogénea que ocupa un segundo
plano. Si la respuesta dada
no
es “correcta”, ésta servirá para modificar la estrategia comunicativa hasta
conseguir lo deseado por el profesor.
Los
dos modelos anteriores, son los que clásicamente han venido usando los grandes
medios de comunicación interesados en que no exista espacio para la creación
y la reflexión por parte del televidente.
Modelo
de Comunicación horizontal o dialógica
Desde
la perspectiva humanista hay un avance significativo en cuanto a la relación
alumno-profesor ya que los dos actores principales del proceso educativo establecen
una relación más dialógica y menos autoritaria lo que posibilita una interacción
más franca, más abierta, más libre y enriquecedora para el proceso de aprendizaje.
En
términos comunicativos se puede decir que tanto el emisor como el receptor
se ubican en el mismo nivel y la preocupación fundamental es la autorrealización
del alumno.
El
canadiense Jean Cloutier es quien propone que tanto el receptor como el emisor
se transforman en un EMIREC, entendiéndose éste como el hombre de la
sociedad informatizada del siglo XXI, el cual EMITE y RECIBE
mensajes y para comunicarse dispone de varios lenguajes y diversos medios.
En
este modelo el papel del receptor (estudiante) cambia sustancialmente porque
el proceso pasa a estar centrado en él, debe adoptar una posición activa en
la construcción de su proceso de enseñanza – aprendizaje. Esto es, ejercer
autonomía, desarrollar pensamiento crítico, adoptar actitudes colaborativas,
aplicar conocimientos a situaciones reales y mostrar capacidad de auto evaluación.
Este
modelo comunicativo potencia la posibilidad de que el alumno emita sus propios
mensajes a través de los diversos lenguajes, fortaleciendo la propuesta educativa
de la educación personalizada, así como también los procesos afectivos y emocionales
que se dan en toda relación educativa.
Desde
la perspectiva cognitiva la concepción de comunicación también está dada en
términos de diálogo, de reciprocidad entre profesor y alumno. Su acción se
concentra en posibilitar el desarrollo a las formas superiores de pensamiento,
ya que el alumno es el constructor de sus contenidos de aprendizaje y es aquí
donde cobra importancia el aprender a aprender.
En
este modelo no solamente se hace hincapié en los elementos emisor, receptor
como en el modelo persuasivo, sino que aquí se destacan todos los elementos
que intervienen en el acto comunicativo con el objetivo de favorecer la capacidad
de pensar del estudiante; dicho de otra manera, cada elemento que interviene
en el acto comunicativo está en función de que el alumno aprenda a pensar,
a deducir, a razonar e interactuar y a que sus estructuras cognitivas sean
más flexibles, pues cabe la posibilidad de que estén algo rígidas dado que
la mayoría de las instituciones educativas han trabajado con modelos pedagógicos
que favorecen la rigidez cognitiva.
Desde
la óptica comunicativa en este modelo el profesor es un mediador y
en consecuencia es de gran relevancia que se apropie de la teoría de la medicación
y la recepción la cual le entrega elementos para entender qué hace el estudiante
cuando recibe un mensaje y cuál es su rol como mediador directo del aprendizaje,
así como el papel que juegan las otras instituciones mediadoras (amigos, familia,
medios de información etc) que intervienen en el proceso de recepción de mensajes
que hace el alumno.
Una
vertiente del modelo horizontal es el Modelo Problematizador y Democrático
propuesto por Mario Kaplún (2) quien invita
a estimular al estudiante para desmitificar su realidad tanto física como
socialmente ya que un verdadero aprendizaje se da cuando hay autogestión de
los alumnos y cuando existe espacio para la expresión pues según este autor
un adulto asimila 20% de lo que oye, 30% de lo que observa, 50% de lo que
oye y observa, 70% de lo que expresa y 90% de lo que elabora por si mismo.
Este
modelo emplea los distintos medios y lenguajes para problematizar y no para
reforzar los contenidos o la posición del profesor, por el contrario, el docente
desde su papel como mediador del aprendizaje trabaja para que las (ZDP) de
sus alumnos se desarrollen y fortalezcan pues su preocupación central es favorecer
las potencialidades del alumno y fortalecer su capacidad de pensar.
Para
Kaplún entonces, comunicar desde la perspectiva educativa no es solamente
una actividad grupal, es una actividad intergrupal donde se puede decir con
certeza que el resultado es el producto socialmente construido.
En
esta construcción social juega un papel definitivo el lenguaje dado que según
Vygotski “el desarrollo del pensamiento está determinado por el lenguaje.
Vygotski agrega que “el desarrollo de la lógica es una función directa de
un lenguaje socializado”. En este sentido, le corresponde al docente reconocer
que cada medio tiene un lenguaje y una gramática particular, que en el plano
social y de ocio los alumnos usan los diversos medios y lenguajes para comunicarse,
que los distintos lenguajes no son excluyentes, por el contrario son complementarios.
En resumen, en este modelo problematizador y democrático los diversos lenguajes
(audio, escrito, visual, audiovisual, escritovisual audioescritovisual) hoy
más que nunca están presentes a través de las nuevas tecnologías lo que exige
de un docente que no solamente esté alfabetizado en lo escrito, sino que también
“lea y escriba” con los diversos lenguajes dado que éstos han venido determinando
el pensamiento de los estudiantes inscritos en la sociedad de la información
y la comunicación.
A
manera de síntesis se puede decir que la caracterización de los modelos comunicativos
aquí presentados, permite afirmar que el docente en la práctica recurre a
los diversos modelos, incluso al modelo de información o bancario. Según Kaplún
(2) “los modelos horizontales, dialógicos y democráticos
no pueden prescindir de la información, pues no todo es fruto del auto descubrimiento,
conocer no es adivinar”. Kaplún agrega que lo que debe ocurrir es que “la
información debe estar precedida de la problematización, si no ella se convierte
en transmisión” justamente con lo que este autor no está de acuerdo y para
ello sugiere que si la problematización no surge del grupo de alumnos le corresponde
al profesor problematizarla antes que cualquier cosa. Dicho de otro modo,
la educación virtual, así como la modalidad presencial, requiere de los diversos
modelos comunicativos, pero cabe aclarar que en el marco de una propuesta
pedagógica centrada en el estudiante, en el aprendizaje significativo y basada
en competencias, es conveniente enfatizar en un modelo comunicativo horizontal,
abierto y democrático que favorezca la creatividad, la interacción y el trabajo
cooperativo que sin duda potenciará el desarrollo de las competencias comunicativas
que se requieren en la sociedad de la información y la comunicación.
Esta
propuesta del modelo comunicativo significa el desmonte de los modelos tradicionales
de comunicación en los que básicamente se propone el paradigma de la información
(una sola vía, maestro alumno), debiéndose por tanto plantear desde el diseño
o el rediseño de un curso las actividades y estrategias comunicativas y de
aprendizaje que posibiliten una verdadera comunicación y el fortalecimiento
de la comunicación multidireccional entre profesor y estudiantes, estudiantes
y estudiantes, alumnos y expertos de tal forma que las denominadas comunidades
académicas virtuales sean un hecho real en las instituciones educativas. En
otras palabras, es urgente que los directivos, docentes y alumnos entiendan
que la comunicación es tan importante como la pedagogía o cualquier otro componente
de la cadena educativa y que en ese sentido, la educación virtual debe mirarse
con un prisma diferente posibilitando
procesos
de aprendizaje significativos acordes con los retos que debe enfrentar el
sujeto del siglo XXI.
Teoría
de la Mediación y la Recepción
La
mediación y la recepción son un complemento importante en la propuesta del
modelo comunicativo horizontal, abierto y democrático para la educación virtual
de la Corporación Universitaria Autónoma de Occidente, ya que es fundamental
que el profesor entienda cómo es el proceso que el estudiante hace con los
mensajes recibidos y como él en su papel de mediador y guía del proceso de
enseñanza aprendizaje puede intervenir a través de las distintas mediaciones.
Tomando
los postulados teóricos de Guillermo Orozco (3)
(4) la pregunta que centra esta reflexión sobre la
importancia de la recepción y la mediación en el proceso educativo virtual
es: ¿Qué hace el estudiante con los mensajes que recibe durante el proceso
de aprendizaje?
Para
dar respuesta a este interrogante es necesario entender que la recepción de
mensajes es un proceso que comienza desde que el estudiante toma la
determinación de iniciar su proceso de aprendizaje (entendiendo éste como
la búsqueda de información en la red, la asistencia voluntaria a una clase,
la participación en chat o la solicitud de una asesoría presencial), pasando
por el momento durante el cual realiza las interacciones y termina cuando
socializa los mensajes recibidos y logra su propia construcción de sentido.
En otras palabras, la recepción de mensajes no se circunscribe al momento
de recibir la información, pues se trata de un proceso donde el sujeto interactúa
con sus propias mediaciones, con los contenidos y con las múltiples instituciones
mediadoras. A seguir se ilustra cada una de las fases o etapas del proceso
de recepción.
En
el proceso de aprendizaje se hace indispensable que el profesor reconozca
y comprenda que el alumno pertenece a un contexto social, que tiene características
particulares, que posee un estilo de aprendizaje, que hace parte de un universo
cultural particular, lo cual determina el tipo de interacción con la nueva
información. No se puede olvidar que el alumno no se enfrenta vacío de ideas
y contenidos a los procesos de aprendizaje y es por esta razón que puede tener
una actitud crítica frente a los contenidos demostrando que no es pasivo y
que esta postura es coherente con la propuesta del modelo comunicativo horizontal
la cual le otorga la doble función de EMItir y RECibir.
Mediación
Situacional en la Educación
Esta
mediación inicia cuando el alumno se expone concretamente a las diversas fuentes
de información, sean estas una página web, el docente, un producto multimedia,
un video o una lectura, entre otras. Generalmente esta exposición está mediada
por el profesor quien es el que orienta y guía al alumno en su proceso de
aprendizaje, de ahí la relevancia de su papel como un mediador que debe tener
muy claro el para qué de los contenidos y qué competencias se busca asegurar
en los estudiantes. En este orden de ideas, el docente hace la mediación desde
los objetivos y los contenidos del curso con el ánimo de facilitarle el proceso
de aprendizaje al estudiante y con el fin de hacerle seguimiento al proceso,
así como posibilitar que el alumno recoja las herramientas necesarias para
ser un receptor crítico, reflexivo y autónomo.
En
esta fase denominada mediación situacional también es importante reconocer
las condiciones en las que el sujeto se expone a las situaciones pedagógicas,
es decir, la forma en que se da la exposición puede ser en un encuentro presencial
o a distancia, de manera individual o colectiva; esto determina en cierto
grado el tipo de interacción que realiza el estudiante y por ende incide en
el proceso de recepción.
Otra
condición importante a tener en cuenta es la mediación tecnológica que
aparece sobre todo en la educación virtual, la cual está soportada en
plataformas tecnológicas especializadas que requieren el desarrollo de habilidades
en el manejo de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación
con el fin de lograr procesos de comunicación exitosos. En este punto cabe
aclarar que no obstante las bondades y el alto potencial de las NTIC,s por
si solas no hacen de la educación virtual una propuesta novedosa y ventajosa
para el sujeto del mundo actual. Es importante destacar que el eje central
está dado por la comunicación toda vez que se asume la educación como una
acción comunicativa.
Según
Orozco este es el momento más indefinido del proceso de recepción porque es
cuando el alumno autoreflexiona, participa y actúa en espacios diferentes
(a los tradicionalmente académicos) y con otras personas, esto implica recibir
influencias de diversa índole, que pueden provenir del trabajo de colegas,
expertos, amigos, e instituciones en general. Esta interacción con los demás
puede dar como resultado, el rechazo o la apropiación parcial o total del
objeto de conocimiento. Esta postura encaja perfectamente con la de Prieto
Castillo(3) quien considera que el acto comunicativo va más allá del Emisor
- Mensaje - Receptor ya que la comunicación está inmersa en todas las instancias
en las que el hombre se desenvuelve a nivel individual o grupal. Su evolución
sicoafectiva como su interrelación con el mundo que lo rodea está determinada
en gran medida por los procesos de comunicación que establece y/o comparte.
De ahí que se plantee un vínculo entre la manera como el hombre desarrolla
sus estructuras cognoscitivas y la forma como dichas estructuras son atravesadas
por la comunicación.
A
manera de síntesis, cabe reiterar que el profesor representa a la institución
educativa y en ese sentido le corresponde posibilitar los procesos de resignificación.
Se trata de que los educandos se transformen en receptores activos, con las
competencias básicas para interpretar, argumentar y proponer posturas propias
de su formación profesional.
Lenguajes
y Medios en l
Hablar
de medios y de lenguajes en la educación virtual es partir de que las instituciones
educativas antes de incorporar medios de comunicación a los procesos de aprendizaje,
deben reflexionar sobre lo que es la comunicación y sobre la importancia de
establecer un modelo comunicativo horizontal coherente con las acciones pedagógicas
las cuales se centran en el alumno, las competencias y el aprendizaje significativo.
Por
otra parte se quiere enfatizar que en este modelo comunicativo los lenguajes
y los medios son tan importantes como la comprensión y la aprehensión de las
mediaciones, la recepción y el modelo comunicativo basado en el emirec.
La importancia de estos reside en que los lenguajes son inherentes al sujeto
dado que la comunicación se realiza a través de los diferentes lenguajes y
el hombre desde sus orígenes ha necesitado entablar relaciones con sus semejantes.
Para precisar un poco más se entiende que "Los lenguajes son sistemas
de signos, recursos expresivos mediante los cuales se comunican ideas, opiniones,
emociones y sentimientos. Están presentes en todo acto comunicativo que se
realiza entre seres humanos y generalmente se presentan de manera combinada".
(5)
Otro
aspecto a considerar en esta propuesta de modelo comunicativo, es el hecho
irrebatible de que los avances tecnológicos cada vez más, posibilitan que
cualquier sujeto haga uso de estos lenguajes a través de los diversos medios;
en ese sentido Roberto Aparici afirma que un estudiante antes de terminar
el bachillerato pasa 11.000 horas en la escuela, 15.000 frente al televisor,
10.500 oyendo música pop y 12.000 frente al computador (la última es acotación
nuestra). Estas cifras son señales clarísimas de que estamos frente a una
profunda transformación cultural, que evidencia una modificación en el estilo
cognoscitivo, que muestra que las formas de percibir el mundo cambiaron y
que a las instituciones educativas les corresponde hacer parte de estos procesos
de transformación.
Uno
de los puntos a considerar en esta transformación es aceptar de una vez por
todas que el libro como símbolo del conocimiento ocupa un espacio distinto,
ya que las formas de acceder al conocimiento se ampliaron, hoy se cuenta con
Internet lo que pone al libro en condiciones de equidad frente a las Nuevas
Tecnologías. Contradiciendo algunas predicciones el lenguaje escrito no desaparece,
por el contrario recobra importancia con el computador, los procesadores de
texto siguen exigiendo al acto de escribir, así como una reflexión sobre los
pensamientos e ideas que se quieren expresar.
Lo
que realmente cambia es la forma del mismo, el computador requiere de lecturas
hipertextuales, los mensajes deben ser claros y directos. Es evidente que
hay un cambio en la lectura y uso del lenguaje escrito, por ejemplo, el chat,
los foros y el correo electrónico son un ejemplo de ello.
Conclusión
Para
que esta propuesta de modelo comunicativo sea una realidad en el quehacer
docente, se requiere diseñar una estrategia de sensibilización y capacitación
para docentes y estudiantes, dado que son ellos los gestores de las distintas
acciones de cambio y en el caso de la educación superior más aún, pues la
gran mayoría de docentes no son formados en comunicación ni en pedagogía lo
que exhorta a las instituciones a realizar planes de formación que permitan
construir criterios para asumir el reto de educomunicadores, que se inicia
con la sensibilización de los alumnos frente al cambio, pues el proceso comunicativo
está centrado en el alumno y dependiendo del grado de implicación que asuman
estudiantes y docentes la propuesta será mas o menos exitosa.
Esta
estrategia de sensibilización y capacitación requiere un enfoque sistemático
donde no caben acciones aisladas, sino por el contrario, se necesitan actuaciones
coherentes que apunten a mejorar la calidad docente, sin perder de vista que
este es un proyecto complejo, desafiante y sobretodo en permanente construcción,
lo que implica una rigurosa planeación, acompañamiento y evaluación continua,
de tal manera que se puedan identificar las debilidades y las fortalezas que
permitan construir una propuesta sólida que contribuya a que docentes y alumnos
asuman el rol que requiere la sociedad de la información y la comunicación.
Ligado
a las estrategias de sensibilización y capacitación docente, es perentorio
adelantar investigación conducente a la construcción de protocolos de evaluación
que permitan orientar el diseño, el seguimiento y por supuesto la retroalimentación
de los cursos virtuales con el ánimo de ajustarlos y enriquecerlos hasta alcanzar
los propósitos comunicativos trazados con anterioridad en el modelo educativo
para la educación virtual.
Reconociendo
que de la interacción se desprenden procesos comunicativos fundamentales para
el desarrollo de los procesos de aprendizaje, salta a la vista, el desafío
que tiene la universidad, en términos de posibilitar efectivamente los niveles
de interacción, a través de los distintos medios, pues no tiene sentido seguir
presentando la clase magistral, pero ahora, en un soporte tecnológico sin
ninguna posibilidad real de interacción. Se trata entonces, de aceptar de
una vez por todas, que se debe dar un cambio en el quehacer docente, así como
asumir que los estudiantes acceden al conocimiento utilizando otros medios
distintos al escrito y que cada uno de estos medios tiene un potencial y una
función en la adquisición y construcción del conocimiento.
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(4)Orozco,
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(5)Escudeo
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en el curso El Uso Pedagógico de la Televisión. ATEI-ILCE. 2000.